關(guān)于開展上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所服務(wù)環(huán)境分級評定工作的通知

各省、自治區(qū)、直轄市上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，各上網(wǎng)服務(wù)場所經(jīng)營單位：
為更好地推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為政府部門實(shí)施分類管理提供依據(jù)，為廣大消費(fèi)者選擇場所提供便利，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱“全國協(xié)會(huì)”）決定開展互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所（以下簡稱“場所”）服務(wù)環(huán)境分級評定工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、依據(jù)全國協(xié)會(huì)2014年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所服務(wù)環(huán)境規(guī)范》,選取與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)度最高的14項(xiàng)指標(biāo)制訂了《上網(wǎng)服務(wù)場所分級評分表》（以下簡稱“評分表”，見附件），把場所服務(wù)環(huán)境從高至低分為“A級”、“B級”和“C級”共3個(gè)等級?？紤]到技術(shù)進(jìn)步、更新?lián)Q代等因素，全國協(xié)會(huì)將不定期對評分表進(jìn)行修訂。
二、具備以下條件的場所可向全國協(xié)會(huì)申請分級評定：
1、持有《營業(yè)執(zhí)照》和《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》，營業(yè)面積在100平方米以上，并已實(shí)際經(jīng)營3個(gè)月以上；
2、過去1年內(nèi)未被文化行政部門處停業(yè)整頓的行政處罰，未發(fā)生造成惡劣影響的安全事故；
3、無嚴(yán)重影響商業(yè)信譽(yù)的不良記錄。
三、申請流程如下：
1、申請單位從全國協(xié)會(huì)微信公眾號功能菜單中點(diǎn)擊“分級申請”，依照微信引導(dǎo)完成資料上傳。申請單位所在地有省級上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的，申請單位可請省級協(xié)會(huì)在上傳資料上簽署推薦為A、B或C級場所的意見。
2、全國協(xié)會(huì)對申請單位所提交資料的完整性進(jìn)行初審，資料不完整的退回申請單位并說明理由；資料完整的，提交全國協(xié)會(huì)分級評定專家組（以下簡稱“專家組”）進(jìn)行評審。
3、專家組由全國協(xié)會(huì)秘書處邀請業(yè)內(nèi)3至5名專家組成，根據(jù)申請單位提供的資料，依據(jù)全國協(xié)會(huì)最新版本的評分表進(jìn)行評審。專家組認(rèn)為僅通過文字、照片、視頻等資料不足于完成評審工作的，可進(jìn)行現(xiàn)場評審或采用暗訪的形式進(jìn)行。
4、專家組評審?fù)ㄟ^的，在全國協(xié)會(huì)微信公眾號和網(wǎng)站進(jìn)行公示。自公示之日起10日內(nèi)未收到異議的，由全國協(xié)會(huì)頒發(fā)分級證書和標(biāo)識牌匾。存在異議的，視情況決定是否進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)評。專家組評審未通過的，向申請單位說明理由。
5、未獲得專家組評審?fù)ㄟ^的場所，根據(jù)反饋意見改進(jìn)后，可在3個(gè)月后再次提出該分級的申請。
6、全國協(xié)會(huì)所頒分級有效期為2年。有效期內(nèi)，B級以下場所經(jīng)升
級后達(dá)到更高評級條件的，可申請更高級別的評定。有效期滿后，場所可重新申請參加分級評定。
四、全國協(xié)會(huì)不定期對已頒發(fā)分級的場所進(jìn)行抽查，對存在以下情節(jié)的單位，可做出撤消所頒分級的決定：
1、累計(jì)受到文化行政部門兩次以上停業(yè)整頓的行政處罰；
2、抽查中發(fā)現(xiàn)多處不符合《規(guī)范》要求，足以影響定級結(jié)果，在提出整改意見之后，場所在15日內(nèi)無法完成整改的；
3、發(fā)生重大事故，在社會(huì)上造成惡劣影響的；
4、營業(yè)面積、經(jīng)營業(yè)態(tài)或其他因素發(fā)生重大改變，足以影響定級結(jié)果的。
五、全國協(xié)會(huì)通過微信和網(wǎng)站向社會(huì)公眾提供場所評級查詢服務(wù)，向社會(huì)廣泛宣傳獲得分級評定的上網(wǎng)服務(wù)場所，并向所在地文化、工商、公安等部門函告評級結(jié)果，建議對獲得一定分級評定的場所簡化監(jiān)督程序、加大政策扶持、支持參與基層公共文化服務(wù)。聯(lián)合國家棋牌協(xié)會(huì)開展棋牌競技場所資質(zhì)認(rèn)定，將上網(wǎng)服務(wù)場所打造成為公眾從事棋牌培訓(xùn)、競技活動(dòng)的重要平臺（棋牌競技場所標(biāo)準(zhǔn)另行頒布）。
六、與評級有關(guān)的所有資料編輯、人員培訓(xùn)、標(biāo)識設(shè)計(jì)和制作由全國協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織實(shí)施，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得冒用全國協(xié)會(huì)名義開展相關(guān)活動(dòng)。
七、參與首批上網(wǎng)服務(wù)場所服務(wù)環(huán)境定級的單位申報(bào)截止日期為2015年4月30日，全國協(xié)會(huì)將于5月底前完成首批申報(bào)單位的評級工作。
經(jīng)全國協(xié)會(huì)授權(quán)，省級上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)可承擔(dān)部分評定工作，評定
結(jié)果報(bào)全國協(xié)會(huì)備案和公示；公示無異議的，頒發(fā)由全國協(xié)會(huì)統(tǒng)一制作的分級標(biāo)識。
中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所行業(yè)協(xié)會(huì)
2015年4月